- Llaman a los profesionales de la salud a reforzar la comunicación con los pacientes.
Según Carlos Mateos, director de la COM SALUD, lo que más valoran los pacientes es la mirada y la sonrisa de los profesionales de la salud durante la atención médica, sin embargo los estudios muestran que uno de cada tres pacientes no se siente escuchado por sus médicos.
Dar la oportunidad al paciente de pueda manifestar sus inquietudes, facilitarle alguna herramienta para recibir feedback, darle información de manera proactiva, no esperar a que él pregunte, sino ya directamente con decirle todas las opciones de diagnostico de tratamiento.
Mateos, director de la COM SALUD.
Destacó que las tecnologías de la Inteligencia Artificial parten de cuatro ejes que deberían priorizar los profesionales de la salud que atienden a cualquier tipo de pacientes: humanización, escucha activa, información veraz y tener mucha comprensión.
Ante este panorama, Mateos hizo un llamado a los profesionales de la salud a dirigirse a los pacientes con palabras sencillas y dejar de lado cuestiones técnicas que solo los confunden.
