Con el objetivo de facilitar el acceso a información sobre más de 50 programas sociales, el Gobierno de Jalisco puso en operación el chatbot “Yo Jalisco”, una herramienta digital que desde el 4 de abril ofrece atención a través de WhatsApp las 24 horas del día.
Disponible en el número 33 51 10 30, la plataforma ha registrado más de 23 mil consultas, principalmente relacionadas con los beneficios disponibles y los requisitos para acceder a ellos. La iniciativa forma parte de la estrategia integral “Yo Jalisco, apoyos para nuestra gente”, impulsada por el gobernador Pablo Lemus y la secretaria de Asistencia Social, Priscila Franco.
Ramón García, director de Control y Seguimiento a Beneficiarios de la Secretaría del Sistema de Asistencia Social, explicó que el chatbot nace como respuesta a la necesidad de hacer más accesibles y visibles los programas sociales entre la ciudadanía.
“La mayoría de la gente que nos encontramos en la calle muchas veces ni siquiera conoce que existen programas sociales o cuáles son, si están abiertos, si están cerrados, qué documentos necesita o inclusive no se dan cuenta del universo completo que existe en este punto. La intención es que el chatbot facilite muchísimo el acceso a toda la información”, detalló.
Además de orientar sobre apoyos sociales, la plataforma ofrece información sobre servicios de salud y programas dirigidos a personas repatriadas. Para fortalecer la difusión de esta herramienta, a partir de junio brigadas integradas por más de 800 personas recorrerán todo el estado, acercando la plataforma digital a más comunidades.
La expectativa del Gobierno estatal es que “Yo Jalisco” se convierta en una herramienta cotidiana para la población, agilizando trámites y mejorando el acceso a los beneficios sociales.
Con información de Mariana Quirarte.
