- “GuaZap” permitirá a las y los ciudadanos de Guadalajara y Zapopan solicitar servicios públicos municipales desde WhatsApp y generar un folio del reporte.
Luego de que ambos municipios lanzaron el chatbot “GuaZap”, se han demarcado los servicios que sí se pueden reportar y aquellos que no.
Sí puedes
- Luminarias públicas fuera de servicio
- Recolección de basura domiciliara, papeleras, puntos limpios y descacharrización
- Árboles dañados o en riesgo de caer, podas en parques o por obstrucción de luminaria
- Objetos apartalugares, autos mal estacionados y abandonados (más de 90 días)
No puedes
- Fallas de luz dentro de casa habitación
- Recolección de escombro o desecho forestal generado por el ciudadano
- Poda de arbolado dentro de propiedad privada o en banqueta fuera de una propiedad
- Autos abandonados (menos de 3 meses) y obstrucción de cocheras o vehículos mal estacionados al momento (que no sean recurrentes)
¿A cuál número puedo realizar mi reporte?
Para hacer un reporte es necesario abrir una conversación en WhatsApp. En el caso de Zapopan es el 33 3818 2222, mientras que para Guadalajara es el 33 3610 1010.
Al abrir el diálogo se empezará a interactuar con Chato, el robot automatizado que ofrecerá las opciones de servicio o solicitará información.
Al terminar de seleccionar las opciones deseadas se asigna directamente un folio con el que las y los ciudadanos podrán dar seguimiento desde la conversación de WhatsApp y se le informará al ciudadano cuando su solicitud haya concluido.
