- Arrancó operaciones el 2 de marzo del 2020.
- Fue la primera línea de orientación de COVID-19 en todo el país.
El 2 de marzo, la línea telefónica de enfermedades emergentes y reemergentes de la Secretaría de Salud Jalisco (SSJ) cumplió sus primeros tres años de operación.
En estos mil 460 días, se han atendido más de medio millón de llamadas entrantes (542 mil 148 llamadas entrantes) de habitantes de Jalisco y en ocasiones de localidades colindantes por su cercanía, como Bahía de Banderas, Nayarit.
El servicio telefónico, conocido los primeros meses como Línea COVID, es operada por el Sistema de Atención Médica de Urgencias (SAMU) de Jalisco y es atendida por personal sanitario capacitado para dar respuesta y solución a solicitudes y dudas de la población respecto a COVID-19, a las que se fueron sumando otros padecimientos o servicios: influenza, dengue, chikungunya, viruela símica, hepatitis de origen desconocido, diabetes tipo 1, vacunación diversa a menores de edad, vacunación antirrábica de mascotas y contingencias ambientales.
Desde el inicio de operaciones la Línea COVID se posicionó como una herramienta vital para atender a pacientes con síntomas del nuevo coronavirus en el estado, atendiendo las 24 horas de los siete días de la semana.
A nivel internacional, los SAMU de algunos países cuentan con un número telefónico único de emergencias médicas y un número general de salud de atención directa a la población.
