- Ticketmaster anunció que no reembolsaría el costo del boleto si artistas cancelan su presencia en un festival.
Después de que Ticketmaster México se negara a reembolsar boletos por la ausencia de un grupo o artista en un festival, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció una medida precautoria para suspender las prácticas de la empresa. Según la Profeco, esta acción podría violar la Ley Federal de Protección al Consumidor, específicamente los artículos 1, 7 y 10.
La Procuraduría destacó que Ticketmaster deberá respetar los servicios acordados y ofrecidos y en caso de incumplimiento, se abrirá un procedimiento legal. Además, señaló que los consumidores tienen derecho a solicitar el reembolso del precio pagado por los boletos y cargos de servicio junto con una compensación no menor al 20 por ciento del costo por el tiempo o día que no se disfrute del evento, a menos que haya causas de fuerza mayor.
La medida precautoria deberá ser implementada por Ticketmaster en un plazo de 48 horas, conforme a las disposiciones legales vigentes.
