- El Instituto de Información Estadística y Geográfica de Jalisco (IIEG) presentó los resultados de la Encuesta sobre Inclusión Financiera en los hogares de Jalisco 2022.
Según lo detallado por IIEG, de los 478 hogares que se entrevistaron vía telefónica, el 5.2 % de ellos, ha puesto quejas formales en alguna institución bancaria en lo que va del año, mientras que el 1.7 % lo ha hecho ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
A decir de la dependencia el motivo principal de las quejas fue por cargos no reconocidos en la tarjeta, con 58.6 % de ellas, seguido de llamadas de fraude que supuestamente son del banco con un 13.8 %.
Los resultados arrojaron que el 40.6 % de los hogares tiene tarjeta de débito, mientras que el 20.5 % tiene tarjeta de crédito. Sobre la utilización de los servicios financieros, dijo que el 43.8 % considera que son altas las comisiones que se pagan por el uso de estos, el 13.4 % que son adecuadas y el 9.4 % que son muy altas.
Mireya Pasillas Torres, directora de Información Estadística Económica y Financiera, señaló que el 19.5 % de los hogares ahorra en alguna institución financiera, que son medios formales de ahorro, esta cifra bajó comparado con 2021, cuando registró 25.7 %.
El hábito de participar en tandas o rifas se mantiene, indicó que, en 2022, el 16.1 % de los hogares dijo que participa en tandas o rifas, que son medios informales de ahorro, y en 2021 fue de 16.8 %.
