- Este certificado abarca un total de 38 procedimientos distribuidos en 11 direcciones de la estructura administrativa del Ayuntamiento.
- También establece los requerimientos que una institución debe cumplir para estandarizar sus procesos.
El Gobierno de Guadalajara recibió el Certificado ISO 9001:2015 por parte del organismo de certificación y capacitación Global Standard como un reconocimiento al esfuerzo continuo del municipio por mejorar la ejecución de sus procedimientos internos y consolidar la eficiencia en la administración de recursos y servicios para la ciudadanía.
Este certificado abarca un total de 38 procedimientos distribuidos en 11 direcciones (cuatro coordinaciones y tres dependencias) de la estructura administrativa del Ayuntamiento. Entre los procedimientos certificados se encuentra la atención a contribuyentes, facturación electrónica, atención a denuncias ciudadanas y atención a desarrolladores e inversionistas.
De acuerdo con Diego Ayala León, director de Certificaciones de Global STD, este reconocimiento establece los requerimientos que una institución debe cumplir para estandarizar sus procesos y demostrar su compromiso con el servicio a la sociedad. Agregó que se cuenta con una plataforma sólida para seguir avanzando en la certificación de normas adicionales.
Por otra parte, Alan Jiménez, jefe de Gestión de la Calidad de la Coordinación General de Administración e Innovación Gubernamental señaló la importancia de homologar los procedimientos administrativos para mejorar la transparencia y generar confianza en la ciudadanía. Este certificado reafirma el compromiso del Gobierno para que futuras administraciones mantengan el mismo nivel de excelencia en la gestión pública.
